خـــــــــــدمات الأعضــــــــــــاء

العودة   ملتقى النخبة > ((((((بـــــــــــــــــــــــــــوابـــــــــــــــــــــــــة الملتقى))))) > عالـــــــــــم الإدارة
.::||[ آخر المشاركات ]||::.
 

عالـــــــــــم الإدارة كل مايخص الإدارة من مواضيع ...

إضافة رد
 
 
LinkBack أدوات الموضوع
  المشاركة رقم: 1  
قديم 17 / 03 / 2020, 49 : 02 PM
الصورة الرمزية SALMAN
مؤسس الموقع
المنتدى : عالـــــــــــم الإدارة
تاريخ التسجيل العضوية الدولة المشاركات بمعدل المواضيع الردود معدل التقييم نقاط التقييم قوة التقييم
14 / 03 / 2005 1 المكتبة 7,607 1.09 يوميا 384 10 SALMAN is on a distinguished road
SALMAN غير متصل

تحديات تواجه الإدارة الحكومية

تحديات تواجه الإدارة الحكومية

تم ق

جريدة الرياض | تحديات تواجه الإدارة الحكومية

يوسف القبلان
في الغالب فإن معظم النصائح التي توجه للرؤساء والحكام هي نصائح سياسية، ولكن كتاب «رسائل مفتوحة إلى الرئيس الأمريكي» يقدم نصائح مختلفة عبارة عن ارشادات حول الإدارة الناجحة التي يقدمها أبرز المديرين التنفيذيين في أمريكا.
الكتاب مترجم إلى اللغة العربية ومن إصدار مكتبة العبيكان وصدر الكتاب وقدم له جيمس شيرو كبير المديرين التنفيذيين في مؤسسة برايس واترهاوس كوبرز.
الكتاب موجه لأي رئيس يتم انتخابه وليس لرئيس محدد.
في المقدمة يشير معد الكتاب إلى أن قضية الإدارة تعتبر من أهم مسؤوليات الرئيس والمقصود هنا إدارة الحكومة الفيدرالية التي تشمل مليوني موظف، وينطلق الكتاب من فرضية تقول بأن التحديات والصعوبات التي تواجه إدارة الشركات لا تختلف كثيراً عن التحديات التي تعترض الإدارة الحكومية.
يطرح المديرون التنفيذيون بعض المقترحات الإدارية المفيدة مثل فكرة «ميثاق المنظمة» التي يمثل ثقافة المنظمة واستراتيجيتها، وفكرة إيجاد لجان تعنى باختيار العناصر التي تتمتع بالمؤهلات والمواهب الإدارية، وأفكار أخرى هي خلاصة تجارب ناجحة في القطاع الخاص، ويرى أصحابها إمكانية تطبيقها في بيئة العمل في القطاع العام.
في مسألة السلوك الإداري، وأهمية التنسيق والمشاركة، والسلوك الشخصي للموظفين نجد أن إحدى الشركات وضعت حوافز لتشجيع ومكافأة رؤساء الأقسام الذين يتعاونون وينسقون مع زملائهم واختارت الشركة بعض أنماط السلوك الوظيفي، لهذا الغرض ومنها المشاركة في الإدارة، والاستماع للآخرين، وبهذه الحوافز تمكنت الشركة من التخفيف من سلوك بعض رؤساء الأقسام الذين يحرصون على مناطق نفوذهم ولا يقبلون تدخلاً أطراف أخرى في إدارة ما يعتبرونه ضمن نطاق صلاحياتهم.
وعن التغيير والتفكير في المستقبل يشير أحد المديرين التنفيذيين إلى أن التحول الذي طرأ في العشر سنوات الأخيرة أكثر من التحول الذي شهدته المئة سنة الأخيرة، ومن هذه التحولات بالإضافة إلى العصر الرقمي أن المواطنين صاروا يعتبرون أنفسهم بمثابة مستهلكين للخدمات التي تقدمها الدولة، وأصبحوا يصرون على أن تكون هذه الخدمات لا تقل من حيث الجودة وسرعة التلبية عن تلك التي تقدمها شركات القطاع الخاص.
السؤال الآن هو كيف يمكن للإدارة في القطاع الحكومي أن تتطور؟
يجيب على هذا السؤال مدير إحدى الشركات فيقول أن العنصر الأساسي في تغيير نظام وأساليب العمل يكمن في جعل العاملين يتخلون عن أساليب العمل والعقلية التي تشربوها، وهذا لا يمكن أن يتم بسن قوانين أو إصدار تعليمات تفضي إلى أن يفكر الناس بطريقة مختلفة. كل ما هنالك أن الأولويات يجب أن تتغير، وكذلك المكافآت والحوافز ثم على العاملين في المنظمة أن يكتشفوا بأنفسهم أن السبل والوسائل الجديدة أفضل من السابقة.
أما التقنية فقط كان لها نصيب كبير في صفحات هذا الكتاب، حيث يشير المديرون إلى أهمية استخدام التكنولوجيا في تسيير أعمال المؤسسة وتوظيفها في خدمة الزبائن، وهذا الاستخدام يتطلب استخدام الأموال، وقد عمدت إحدى الشركات إلى تطبيق قاعدة لتحديث الأنظمة المعلوماتية حيث تقوم بإنفاق دولارين في استثمار أنظمة جديدة مقابل كل دولار ينفق على تحديث الأنظمة الحالية وتعمل الشركة على تجنب البرامج والمشاريع التي يستغرق انجازها أكثر من ثلاث سنوات لكي تواكب التطور المتسارع للتقنيات.
الجانب الأخلاقي للعمل حضر في هذا الكتاب وكذلك قضية التربية والتعليم، ومسؤولية المديرين الحاليين في إعداد وتأهيل الكوادر التي ستحل محلهم وربما تفوقهم نشاطاً.
إحدى الشركات تطلب من المديرين الكشف وتحديد الأفراد الذين تتوفر فيهم المهارة والمقدرة التي تؤهلهم لأن يحلوا محلهم عندما يحين الوقت، ويرى أحد المديرين أن الشباب الذين يبلغ عددهم اليوم قرابة 800 مليون هم المحرك الرئيس للنمو الاقتصادي وهم يستخدمون آخر ما توصلت إليه التكنولوجيا فهم الجيل القادم الذي يتمتع بالخبرة والمعرفة، ومن المهم الوعي باحتياجات ورغبات الشباب. ويشير أحد المديرين إلى أهمية التدريب والتعليم المستمر للجميع بما في ذلك القياديين والوزراء وكبار المسؤولين الذين يجب أن لا يتوقفوا عن التعلم واستخلاص العبر والدروس.
وفي فصل عن تنمية السلوك الأخلاقي في المؤسسات يرى رئيس مجلس إدارة إحدى الشركات إنه لا يجوز لقائد أو رئيس أن يقول بأن هذا الأمر أو ذاك قد حصل دون تفويض مني وبغض النظر عن أفعال العاملين تحت إمرته فسلوك القائد ومن يعمل معه سرعان ما ينتشر في أرجاء المؤسسة ولا شك أن من يقود مؤسسة يتحمل مسؤولية أخلاقية من حيث أن الأفعال يجب أن لا تتناقض مع الأقوال، ويرى هذا القيادي إننا نعيش في عصر الشك في كل شيء فهناك من يشكك بصدق نواياك ودوافعك وأخلاقك مهما فعلت، وهؤلاء لا علاج لهم سوى أن تبقى واعية للسلوك الأخلاقي وتكون مثالاً له على حد تعبيره.


تحديات تواجه الإدارة الحكومية (2)

http://www.alriyadh.com/55925
تم ق

يقدم مجموعة من المديرين التنفيذيين في أمريكا نصائح وإرشادات ادارية موجهة الى أي رئيس منتخب. وتم نشر هذه النصائح والارشادات في كتاب بعنوان (رسائل مفتوحة الى الرئيس الأمريكي) ترجمها ايمن الارمنازي، ونشرتها بالعربية مكتبة العبيكان، ونواصل اليوم عرض ابرز افكار الكتاب الذين يقدمون النصائح يديرون شركات ومنظمات قوية ويتحدثون عن عوامل نجاحها، ويريدون من الادارة الحكومية ان تتقدم في ادائها وفي استخدام التقنية من اجل ادارة أفضل وخدمات افضل.
من تلك الممارسات والتجارب التي جربها مديرو الشركات أسلوب الاجتماع بالهاتف حيث ينظم المدير التنفيذي جلسات استماع ويقوم موظفوه بالاتصال به هاتفيا والتباحث معه في كيفية معالجة بعض القضايا الصعبة التي تواجههم خلال تعاملهم مع الزبائن.
إن وجود قنوات اتصال مفتوحة في المنظمة احد المتطلبات المهمة للنجاح، واستمرار النجاح ولذلك فإن هذا المدير الذي يستخدم الهاتف ينظم حلقات نقاش عبر الهاتف كل ثلاثة اشهر ويدير هو بنفسه هذا النقاش الذي يضم كافة الموظفين في الشركة.
أما قضية التكنولوجيا فقد حظيت بنصيب وافر من الاهتمام في هذا الكتاب، ولكن من المهم التأكيد ان مجرد وضع جهاز كمبيوتر على كل مكتب لا يؤثر كثيرا على سير العمل اذا لم يواكب ذلك تغيير نظام العمل الداخلي برمته بحيث تستطيع المؤسسة استغلال تكنولوجيا العصر استغلالاً جيداً.
هذا ما يذكره المدير التنفيذي لشركة متخصصة في تقنية الادارة وهو يشير الى ظاهرة يصفها بأنها محيرة وهي تأخر المردود الاقتصادي رغم استخدام تقنيات متقدمة. وعلق على هذه الظاهرة أستاذ الاقتصاد كروغمان من معهد ماستشوستس للتكنولوجيا (MIT) بالقول: من المعلوم ان أجهزة الفاكس وألعاب الفيديو والحاسب الشخصي كلها تعود الى السبعينيات ومطلع الثمانينيات ولكن الأداء الاقتصادي بقي على حاله حتى عام 1996 وفجأة بدأت هذه التكنولوجيا تؤتي ثمارها والسؤال هو ما الذي سبب هذا التأخر؟ يرى كروغمان أن السبب هو المقاومة الطبيعية للتغيير فالطاقة الكهربائية حسب رأيه لم تؤت مردوداً اقتصادياً جيداً الا بعد الحرب العالمية الأولى علماً أن المصباح الكهربائي يعود اختراعه الى عام 1879.
إن تحسين العمل الاداري واستثمار التكنولوجيا لهذا الغرض ولزيادة المردود الاقتصادي قد حقق بعض التقدم ولكن مازال العديد من المؤسسات في القطاعين العام والخاص يعتمد في ادارة عمله على وسائل قديمة، ويرجع السبب في ذلك حسب رأي دكتور مايكل هامر في كتابه: The Corporation Reengineering إلى الغلطة التي ترتكبها بعض الشركات في أنهم ينظرون الى التكنولوجيا في اطار العمليات والاجراءات التي اعتادوا عليها، لذا تجدهم يطرحون السؤال التالي «كيف نستطيع استخدام التكنولوجيا لتحسين وتنسيق سير العمليات التي نقوم بها الآن» في حين ان السؤال يجب أن يكون: كيف نستطيع استخدام التكنولوجيا لانجاز أعمال لا نقوم بها الآن ومن الأولى ألا نهملها؟».
أما عن القيم والمبادئ وأثرها على اداء الموظف الحكومي فيرى مدير ومؤسس احدى الشركات ان المؤسسة تستطيع مساعدة الموظفين على تحقيق طموحاتهم عن طريق بلورة قيم وفلسفة توجه المؤسسة بحيث يتسنى للعاملين فيها ان يزاولوا اعمالا تستنهض هممهم وتشعرهم في النهاية انهم انجزوا شيئا يمكنهم ان يفخروا به.







توقيع : SALMAN
إذا خسرناك عضو فلا تجعلنا نخسرك زائر


الإرادة بركان لا تنبت على فوهته أعشاب التردد

حيــــــــــــــــــــــــــــــاكم الله في حسابي على تويتر :
SALMANR2012@
Digg this Post!Add Post to del.icio.usBookmark Post in TechnoratiTweet this Post!
رد مع اقتباس مشاركة محذوفة
 
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الإدارة النسائية SALMAN عالـــــــــــم الإدارة 0 17 / 03 / 2020 32 : 12 PM
تحديات الإدارة في القرن الواحد والعشــريــن SALMAN عالـــــــــــم الإدارة 0 17 / 03 / 2020 23 : 12 PM
الإدارة المحلية والصلاحيات SALMAN عالـــــــــــم الإدارة 0 15 / 03 / 2020 11 : 10 AM
مسرحة الإدارة SALMAN عالـــــــــــم الإدارة 0 10 / 03 / 2020 27 : 02 PM
الإدارة ما قصَّرت SALMAN عالـــــــــــم الإدارة 0 10 / 03 / 2020 26 : 12 PM


الساعة الآن 12 : 03 PM


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Optimization by vBSEO 3.5.2 TranZ By Almuhajir
ملتقى النخبة 2005